eBay Satıcı Seviyeleri: Kusur, Geç Gönderim ve Takip

DSN Ekibi · 8 Kasım 2026

eBay'de satış yapmaya başlayınca sık duyduğunuz üç ifade vardır: Top Rated, Above Standard ve Below Standard. Bunlar satıcı seviyeleridir ve eBay'in sizi nasıl değerlendirdiğini gösterir. Seviye birkaç performans ölçütünden çıkar: kusur oranı, geç gönderim ve takip yükleme. Bu yazıda her ölçütün ne anlama geldiğini ve Amazon'dan eBay'e satış yapan birinin bunları nasıl koruyabileceğini anlatıyorum.

Üç seviyenin mantığı

eBay satıcıları performansa göre sınıflandırır. Mantık basittir: alıcıya söz verdiğiniz gibi, zamanında ve sorunsuz teslim ediyorsanız seviyeniz iyi kalır. İptal, geç kargo ve çözülmemiş talep arttıkça seviye düşer.

Eşikleri ve avantajları eBay belirler, zaman zaman da değiştirebilir. Kesin koşullar için Seller Hub'daki satıcı seviyesi sayfasına ve eBay'in resmi yardım sayfalarına bakın. Seviyeyi eBay hesaplar ve kararı o verir; bu yazı yalnızca genel çerçeveyi anlatır.

Kusur oranı: en önemli ölçüt

Kusur (defect), satıcıdan kaynaklanan bir sorundur. Satıcının iptal ettiği sipariş ve satıcı aleyhine kapanan talep kusur sayılır. Kusur oranı, bu olayların toplam işlem sayısına oranıdır. Oran belirli bir eşiği geçerse hesap Below Standard'a düşebilir. Güncel eşiği Seller Hub'daki performans sayfasından kontrol edin.

• Satıcı kaynaklı iptal: stok yok ya da fiyat yükseldi gibi gerekçelerle siz iptal ederseniz kusur yazılır.
• Satıcı aleyhine kapanan talep: iade, ürün gelmedi (INR) ya da ödeme itirazı alıcı lehine sonuçlanırsa kusurdur.
• Süresi geçen talep: cevap vermezseniz talep süre dolunca alıcı lehine kapanır ve kusur yazılır.

Satış sayısı arttıkça tek bir kusurun oran üzerindeki ağırlığı azalır. Başlangıçta işlem sayısı az olduğu için tek bir iptal oranı belirgin biçimde oynatabilir. Bu yüzden ilk haftalarda dikkatli olmakta fayda var.

Dropshipping'de kusurun en sık kaynağı: iptal

Amazon'da fiyat yükseldiğinde ya da stok bittiğinde siparişi iptal etmek akla ilk gelen yoldur. Ama kusur oranını en çok bozan da budur. Küçük bir zararla da olsa siparişi göndermek hesap sağlığını korumak için düşünülebilir; karar sizindir. Konuyu ayrıntılı işleyen yazı: sipariş iptalinin satıcı iptal oranına etkisi.

Alıcı iptal isterse durum farklıdır. Amazon henüz kargolamadıysa Amazon'da iptal edip eBay'de onaylayabilirsiniz; bu alıcı isteği olduğu için satıcı kusuru sayılmaz. Kargolandıysa iptali reddedip teslimden sonra iade yoluna gidersiniz.

Geç gönderim oranı

eBay, siparişi ilanda söz verdiğiniz hazırlık süresi içinde kargoya verip vermediğinize bakar. Dropshipping'de bu sürenin iki aşaması vardır: siparişi Amazon'da vermeniz ve Amazon'un ürünü kargolayıp takip numarasının eBay'e yüklenmesi.

Geç gönderimi önlemek için pratik kurallar:

• Kargo politikasında hazırlık süresini gerçekçi tutun (2–3 gün).
• Siparişin 24 saat içinde Amazon'da verilmesini sağlayın.
• Takibin 3 gün içinde yüklendiğinden emin olun. Takip yüklenmeyen sipariş "Takip kodu bekliyor" durumunda kalır. 3 iş gününü geçerse "geç kargo" kusuru oluşur.
• Chrome'u ve eklentiyi açık tutun. Amazon siparişini sizin Chrome'unuzdaki eklenti verir; Chrome kapalıyken siparişler bekler. Geç kargonun en sık nedeni budur.

Ücretleri ve geç gönderim oranını birlikte izlemek için eBay satış ücreti ve geç gönderim takibi yazısına da bakabilirsiniz.

Takip yükleme oranı

eBay, gönderdiğiniz siparişlerin kaçında geçerli bir takip numarası olduğuna da bakar. Dropshipping'de burada özel bir nokta var: Amazon'un "TBA…" gibi takip numaraları eBay'de doğrulanmaz ve alıcıya Amazon'u gösterir. Bu yüzden Amazon takibi eBay'e ham haliyle yüklenmez. Panel, Amazon takibini Aquiline numarasına çevirip eBay'e otomatik yükler. Bu kural yalnızca Amazon Lojistik numaralarıyla sınırlı değildir; numara USPS gibi başka bir taşıyıcıdan gelse de panel Aquiline numarasını yükler.

• Ayarlar → Aquiline'da hesabınızın bağlı olduğundan emin olun. Bağlıysa dönüşüm otomatiktir.
• Siparişler sayfasında "Takip kodu bekliyor" durumundakileri her gün kontrol edin; 2 günü geçmesin.
• Yüklenmeyen takip varsa Siparişler'deki Aquiline'a dönüştür ve eBay'e yükle adımlarını elle kullanın.

Amazon takibini elle eBay'e girmeyin. Alıcıya Amazon'u gösteren hiçbir şeyi, yani takip numarasını, faturayı ya da kutuyu da paylaşmayın. Takip girişinin neden önemli olduğunu eBay'de takip numarası nasıl girilir yazısında okuyabilirsiniz.

Panelde nereden izlersiniz?

Mağaza Sağlığı sayfası açık ihlalleri, engellenen yüklemeleri, satıcı seviyesini ve koruma kurallarını tek ekranda gösterir. Kusur ve geç kargo oranları için haftada bir bakmanızı öneririm.

Günlük rutin için üç sayfa yeterlidir:

• Uyarılar: Bekçi, aktif ilanlarınızı 5 dakikada bir kontrol eder. Stok, fiyat, zararına satış ve geç kargo uyarıları buraya düşer.
• Siparişler: "Amazon'dan alınacak" listesi boş olmalı, "Takip kodu bekliyor" 2 günü geçmemeli.
• Talepler: İade, iptal, INR ve ödeme itirazları süreleriyle görünür. Süresi geçen talep alıcı lehine kapanır ve kusur sayılır.

Seviyeyi korumak için kısa kontrol listesi

1. İptal etmeden önce düşünün. Fiyat farkı küçükse göndermek çoğu zaman kusur oranı için daha güvenlidir. Kararı siz verirsiniz.
2. Hiçbir talebi cevapsız bırakmayın. Talepler sayfasına her gün bakın; takip, teslimat fotoğrafı ve mesajlar gibi kanıtları ekleyin.
3. Mesajlara 24 saat içinde dönün. Kısa, kibar ve İngilizce yazın. Alıcıya telefon ya da e-posta vermeyin; bu eBay politikasına aykırıdır.
4. İade sürecini net tutun ve iade isteklerini hızlı yürütün: eBay iade politikası nasıl ayarlanır.
5. Riskli ürünlerden uzak durun. Marka şikâyetleri hesabı ayrıca zora sokar: eBay VeRO nedir.
6. Yeni hesapta ilan sayısını limite göre yönetin. İşlem sayısı arttıkça oranlar daha dengeli hâle gelir. Ayrıntı için eBay satış limiti nedir, nasıl artırılır yazısına bakın.

Below Standard'a düştüyseniz

Önce nedeni bulun: iptaller mi, geç kargolar mı, yoksa kapanan talepler mi? Seller Hub'daki performans sayfası hangi ölçütün eşiği aştığını gösterir. Sonra açık işleri toparlayın: bekleyen takipleri yükleyin, taleplere cevap verin ve yeni iptal üretmemeye çalışın. Seviyenin ne zaman ve nasıl yeniden değerlendirileceğine eBay karar verir. Hesapla ilgili sorunlar eBay'in destek ekibiyle çözülür.

Özet

Satıcı seviyesi; kusur oranı, geç gönderim ve takip yükleme ölçütlerinin birleşimidir. Amazon'dan eBay'e satışta bu üçünü en çok etkileyen şeyler sıradandır: iptal etmemek, Chrome'u açık tutmak, takibi Aquiline üzerinden zamanında yüklemek ve talepleri cevapsız bırakmamak. Güncel eşikler eBay'in elinde olduğundan Seller Hub'ı düzenli izleyin.

Panelin uyarı ve sağlık ekranlarını denemek isterseniz ücretsiz hesap açabilirsiniz. Adımların tamamı için kullanım kılavuzuna bakabilirsiniz.

Bu yazı yapay zeka yardımıyla hazırlanmış ve kontrol edilmiştir. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, mali veya vergisel tavsiye değildir. eBay ve Amazon hesaplarınızla ilgili kararları bu platformlar verir. Dropshipping Nedir, eBay Inc. veya Amazon.com Inc. ile bağlantılı değildir.