eBay'de Alıcı Ülke ve Bölge Kısıtı Nasıl Ayarlanır?

DSN Ekibi · 8 Kasım 2026

eBay'de bir ilanı kimlerin satın alabileceğini büyük ölçüde kargo politikanız belirler. Politikada "hariç tut" (exclude) olarak işaretlediğiniz ülke ve bölgelerdeki alıcılar ilanı satın alamaz. Amazon'dan eBay'e satış yapıyorsanız bu ayar önemli bir ön filtredir: Amazon'un gönderemediği adreslerden sipariş gelme ihtimalini azaltır, ama tamamen ortadan kaldırmaz. Bu yazıda ayarın nerede yapıldığını, hangi bölgelerin neden hariç tutulduğunu ve iptal oranına etkisini anlatıyorum.

Alıcı ülke kısıtı (exclude) nedir?

eBay'de gönderim kuralları ilan başına tek tek değil, kargo iş politikası (shipping business policy) üzerinden tanımlanır. Politikada iki şey vardır: nereye gönderim yaptığınız ve nereleri hariç tuttuğunuz. Hariç tutulan bir yerdeki alıcı, ilanı o adrese satın alamaz. eBay'in ekran düzeni ve seçenek adları zamanla değişebilir. Aşağıdaki adımlarda adların birebir aynı olmasına değil, mantığa odaklanın.

Amazon'dan satışta neden kısıt gerekir?

Siparişi alıcıya Amazon gönderir. Yani eBay'de "gönderirim" dediğiniz her adres, aynı zamanda Amazon'un o ürünü gönderebildiği bir adres olmalıdır. Pratikte şu bölgeler sorun çıkarır:

• Alaska, Hawaii, Porto Riko ve benzeri ABD toprakları (Guam gibi)
• APO/FPO askerî posta adresleri
• ABD dışındaki tüm adresler
• PO Box adresleri: Amazon çoğu ürünü gerçek bir PO Box'a göndermez

Lityum pil içeren ürünler de Hawaii ve PO Box'a gitmediği için bu kısıtlardan en çok etkilenen ürünlerdir. Bu tür ürünleri hiç listelememeniz önerilir.

Kısıtları adım adım ayarlama

1. Politikalarınızın olduğundan emin olun. Kargo, iade ve ödeme iş politikalarınız yoksa ebay.com/bp/manage adresinden oluşturun. eBay politikasız ilanları reddeder.
2. Kargo politikasını açın. Seller Hub'da Account → Business policies bölümüne gidin. Mevcut kargo politikanızı düzenleyin ya da yenisini oluşturun.
3. Gönderim bölgesini ABD içiyle sınırlayın. Yalnızca ABD içi gönderimi seçin, uluslararası gönderimi açmayın.
4. Hariç tutulacak yerleri seçin. Politika düzenleme ekranında, gönderim yapılmayacak konumları seçtiğiniz bir hariç tutma bölümü bulunur. Bölümün adı ve yeri eBay'in güncel arayüzüne göre değişebilir. Orada Alaska, Hawaii, Porto Riko ve diğer ABD topraklarını, APO/FPO adreslerini işaretleyin. ABD dışı konumların hiçbirine gönderim açık kalmasın. PO Box için ayrı bir işaret kutusu varsa onu da işaretleyin.
5. Hazırlık süresini gerçekçi tutun. Siparişi 24 saat içinde Amazon'da verip takibi zamanında yükleyebileceğiniz bir süre belirleyin. Ayrıntı için eBay hazırlama süresi yazısına bakın.
6. Kaydedin ve kontrol edin. Politikayı kaydettikten sonra politika listesinde kısıtların göründüğünü, ilanlarınızın bu politikayı kullandığını ve ürün konumunuzun bir ABD posta kodu olduğunu doğrulayın.

Dropshipping Nedir panelini kullanıyorsanız Ayarlar → Politikalar & Lokasyon sayfasında eBay'den yenile ile eBay'deki politikalarınızı panele çekip seçebilirsiniz. Panel eBay'deki politikayı sizin yerinize düzenlemez. Hariç tutulan bölgelerin eBay tarafında tanımlı olması sizin sorumluluğunuzdadır. Kurulumun bütünü için kullanım kılavuzuna bakabilirsiniz.

Bu ayar gönderim sınırlarını nasıl etkiler?

Kısıt, "hangi adreslere satış yapılabilir" sorusunun eBay'deki cevabıdır. Doğru kurulduğunda:

• Hariç tutulan bölgedeki alıcı ilanı o adrese satın alamaz.
• Siparişler Amazon'un teslim edebildiği adreslerde yoğunlaşır. "Can't be shipped to the address" tarzı hataların görülme sıklığı azalır.

ABD dışına ya da Hawaii gibi yerlere satış açmak alıcı havuzunu genişletir gibi görünür. Ancak ürünü Amazon göndereceği için bu satışlar teslim edememe riskini de artırır. Hangi bölgeleri kapatacağınıza son kararı siz verirsiniz. Bu modelde Amazon'un gönderemediği yerleri kapatmak genellikle daha sağlıklı bir tercihtir.

Bir yan not: Alıcı teklif (offer) gönderdiğinde konumunu göremezsiniz, ancak politikanız hariç tuttuğu bölgeleri zaten engeller.

İptal oranıyla ilişkisi

Kısıt eksik ya da hatalıysa, Amazon'un gönderemediği bir adresten sipariş gelebilir. Satıcı kaynaklı iptal eBay'de kusur sayılır ve kusur oranınıza yansır. eBay satıcıyı kusur oranı, geç kargo ve takip yükleme oranlarıyla değerlendirir. Kusur oranı eBay'in eşiğini aşarsa hesap "Below standard" olabilir. Bu durumda görünürlük düşebilir ve ücretler artabilir. Güncel eşikleri ve ücretleri eBay'in kendi sayfalarından kontrol edin. Hesapla ilgili son karar eBay'indir.

Bu yüzden asıl yapılacak iş, sipariş gelmeden önce kısıtı doğru kurmaktır. Sipariş geldikten sonra çıkış yolları sınırlı ve riskli olur:

Adres kısıtı nedeniyle hiçbir yol çalışmıyorsa durum eBay ve Amazon kurallarına bağlıdır. Böyle bir durumda eBay'in satıcı destek sayfalarındaki yönergelere bakın. Hesabınıza özel kararı eBay verir. Bu yazıda iptali bir çözüm olarak önermiyorum, çünkü iptallerin satıcı seviyenize etkisi kalıcı olabilir. Ayrıntılar için sipariş iptalinin iptal oranına etkisi yazısına ve eBay satıcı seviyeleri yazısına bakabilirsiniz.

Kısıt koysanız da adres sorunları çıkabilir

Kısıt koymuş olsanız bile bazı adresler Amazon'a yanlış görünebilir. Örneğin adreste "Box 0986" gibi bir ifade varsa Amazon bunu PO Box sanabilir. Bu durumda ifadeyi "#0986" biçiminde yazmak işe yarayabilir. Gerçek bir PO Box ise Amazon çoğu ürünü oraya göndermez. Politikanızda PO Box'ı hariç tutmanın gerekçesi budur. Adresin Amazon'a nasıl girildiği ve paket ayarları için adres ve paket ayarları yazısına bakın.

Panelde, Amazon'da verilemeyen siparişler Uyarılar sayfasına düşer. Nedeni orada yazar. Sipariş ayrıntısından sipariş sayfasını hazırlayıp Amazon'da elle tamamlayabilirsiniz.

Kontrol listesi

• Kargo politikanızda Alaska, Hawaii, Porto Riko, APO/FPO ve ABD dışı hariç tutulmuş mu?
• PO Box'ı da hariç tutmayı düşündünüz mü?
• İlanlarınız bu politikayı mı kullanıyor?
• Ürün konumunuz bir ABD posta kodu mu?
• Lityum pilli ve bazı bölgelere gitmeyen ürünleri listelemediğinizden emin misiniz?
• Haftada bir kusur oranınıza ve iptallerinize bakıyor musunuz?

Özet ve sonraki adım

Alıcı ülke ve bölge kısıtı, kargo politikanızdaki hariç tutma ayarıyla yapılır. Amazon'dan gönderim yaptığınız için ABD dışını, Alaska, Hawaii, Porto Riko, APO/FPO adreslerini kapatmak ve gerekirse PO Box'ı da dışarıda bırakmak, Amazon'un gönderemeyeceği adreslerden sipariş gelme ihtimalini azaltır. Yine de ürün ve adres kaynaklı istisnalar çıkabilir, bu yüzden kusur oranınızı düzenli izleyin. Politikanın diğer kısımları (ücretsiz kargo, hazırlık süresi) için eBay kargo ayarları yazısına devam edebilirsiniz. Paneli denemek isterseniz ücretsiz hesap açıp politikalarınızı eBay'den çekerek kontrol edebilirsiniz.

Bu yazı yapay zeka yardımıyla hazırlanmış ve kontrol edilmiştir. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, mali veya vergisel tavsiye değildir. eBay ve Amazon hesaplarınızla ilgili kararları bu platformlar verir. Dropshipping Nedir, eBay Inc. veya Amazon.com Inc. ile bağlantılı değildir.