eBay'de Birden Fazla Kargo Politikası Nasıl Yönetilir?

DSN Ekibi · 8 Kasım 2026

eBay'de kargo, iade ve ödeme ayarları ilan başına tek tek girilmez. "İş politikaları" (business policies) olarak bir kez tanımlanır ve ilanlar bu politikalara bağlanır. İlk politikayı oluşturmak kolaydır. Sonra ikinci, üçüncü politika eklenir, biri düzenlenir, biri silinmek istenir ve hangi ilanın neye bağlı olduğu karışır. Bu yazıda kaç politikaya ihtiyacınız olduğunu, hangi ayarların hepsinde aynı kalması gerektiğini ve eski bir politikayı silmeden önce izleyeceğiniz sırayı bulacaksınız. eBay'in toplu düzenleme ekranlarının adım adım tarifini burada vermiyoruz. O arayüz eBay'e aittir ve zamanla değişir. Hangi adımı nerede yapacağınızı ve eBay'in kendi yardım sayfasına ne zaman bakmanız gerektiğini açıkça yazdık.

Kaç politikaya gerçekten ihtiyacınız var?

Amazon'dan eBay'e satış yapan çoğu mağaza için bir kargo, bir iade ve bir ödeme politikası başlangıçta yeterlidir. Kılavuzdaki önerilen kurulum şöyledir: ücretsiz kargo, 2–3 gün hazırlık süresi, 30 gün iade ve eBay'in yönettiği ödeme. İkinci bir kargo politikası ancak ilanlar arasında gerçek bir fark varsa anlamlıdır. Örneğin bazı ürün grupları için hazırlık süresini farklı tutmanız gerekebilir. Süre seçimini eBay hazırlama süresi yazısında anlattık.

Fark olmadan çoğaltılan politikalar şu sorunlara yol açar:

• Hangi ilanın hangi politikada olduğunu hatırlamazsınız.
• Birinde hariç bölgeyi düzeltirsiniz, diğerinde unutursunuz.
• Eskiyi silmek istediğinizde ona bağlı ilanları aramanız gerekir.

Her kargo politikasında aynı kalması gerekenler

Kaç politikanız olursa olsun, Amazon'dan gönderilen ürünlerde şu ayarlar hepsinde tutarlı olmalıdır:

• Hariç tutulan bölgeler: Alaska, Hawaii, Porto Riko, APO/FPO ve ABD dışı. Bazı Amazon ürünleri bu adreslere gitmez. Bölge hariç tutulmamışsa sipariş "can't be shipped to the address" hatasıyla takılabilir.
• Ürün konumu: ABD posta kodunuz.
• Hazırlık süresi: Siparişin Amazon'da verilip takibin yüklenebileceği gerçekçi bir süre. Takip 3 iş gününü geçerse "geç kargo" kusuru oluşur.
• İade süresi: Kılavuzdaki öneri 30 gündür. Bilerek farklı seçmediyseniz bütün iade politikalarınızda aynı tutun. Ayrıntı için eBay iade politikası yazısına bakın.

Kargo seçenekleri ve ücretsiz kargo mantığı eBay kargo ayarları yazısında ayrıca anlatılıyor.

Politikalara anlaşılır isim verin

"Policy 1", "Policy 2" gibi adlar altı ay sonra hiçbir şey söylemez. Farkı anlatan kısa bir ad kullanın. Örneğin ad, hazırlık süresini ya da hangi ürün grubu için olduğunu içersin. Politikalar eBay'de Seller Hub → Account → Business policies bölümünden ya da ebay.com/bp/manage adresinden yönetilir. Politikası olmayan ilanı eBay reddeder. Bu yüzden önce politikayı oluşturup sonra ilana bağlamanız gerekir.

Yeni ilanlar hangi politikaya bağlanır?

eBay'de ilanı hangi politikaya bağlayacağınızı ürünün kargo gerçeği belirler: Amazon'dan ne kadar sürede gönderiliyor ve eBay'de ne vaat ediyorsunuz. Tek bir hazırlık süresi bütün ürünlerinize uyuyorsa tek politika yeter. Gerçekten farklı iki grup varsa iki politika açın ve ilanları gruba göre ayırın.

Dropshipping Nedir panelini kullanıyorsanız panelin ilan açarken kullanacağı politikaları Ayarlar → Politikalar & Lokasyon sayfasında seçersiniz. eBay'den yenile düğmesi eBay'deki kargo, iade ve ödeme politikalarınızı okur, siz de listeden seçersiniz.

eBay'de yeni bir politika oluşturduysanız ya da adını değiştirdiyseniz önce eBay'den yenile'ye basın. Politika kaynaklı bir ret olursa ilan Taslaklar & Hatalar sayfasında eBay'in hata metniyle birlikte görünür.

Önemli bir ayrım: panelde seçtiğiniz politika, yeni açılacak ilanlar için bir tercihtir. Bu seçimin eBay'de zaten yayında olan ilanları başka politikaya taşıdığını varsaymayın. Yayındaki bir ilanın hangi politikaya bağlı olduğunu eBay'de ilanı açarak ya da Seller Hub'daki ilan listesinden doğrulayın. Panelin Ürünlerim sayfası ise stok, kaynak fiyat, kâr ve toplu işlemler içindir. Politika bağlantısını orada değil eBay tarafında kontrol edin.

Eski politikayı silmeden önce izleyeceğiniz sıra

Bir politikayı silmeden önce ona bağlı ilan kalmadığından emin olmanız gerekir. eBay'in silme sırasında ne yaptığı bu yazının dayandığı kaynaklarda anlatılmıyor. Bu yüzden sırayı temkinli tutuyoruz:

1. Yeni politikayı oluşturun. Seller Hub → Account → Business policies'de yeni politikayı açın. Hariç bölgeleri, hazırlık süresini ve kargo seçeneğini eskisiyle yan yana karşılaştırın. Farklar bilerek yapılmış olsun.
2. Panelde yenileyin ve seçin. Ayarlar → Politikalar & Lokasyon'da eBay'den yenile'ye basın ve yeni politikayı seçin. Kargo politikasında Alaska, Hawaii, Porto Riko, APO/FPO ve ABD dışının hariç olduğunu ve ürün konumunun ABD posta kodunuz olduğunu aynı ekranda gözden geçirin.
3. Küçük bir deneme yapın. Yeni bir ürün yükleyin ya da mevcut bir ilanı eBay'de açın. İlanın yeni politikayı gösterdiğini doğrulayın. Yüklemede hata olursa Taslaklar & Hatalar'da nedeni görürsünüz.
4. Yayındaki ilanları eBay'de taşıyın. Eski politikaya bağlı ilanları yeni politikaya geçirmek eBay'in kendi ilan yönetim araçlarıyla (Seller Hub) yapılır. Bu panelden yapılan bir işlem değildir. Toplu düzenleme ekranının güncel adımlarını eBay'in yardım sayfasından doğrulayın. Önce birkaç ilanla deneyin, sonucu görmeden hepsine geçmeyin.
5. Eskisine hâlâ bağlı ilan var mı kontrol edin. Emin değilseniz politikayı silmeyin. Silmek yerine adının başına "ESKİ – kullanmayın" yazmak, karışıklığı önleyen bir ara çözümdür.
6. Silin ve panelde son kontrolü yapın. Silme işleminden sonra yeniden eBay'den yenile'ye basın, ardından Taslaklar & Hatalar ve Uyarılar sayfalarında yeni bir hata çıkıp çıkmadığına bakın.

Sadece bir kuralı değiştirmek istiyorsanız

Amacınız yalnızca bir hariç bölge eklemek ya da hazırlık süresini değiştirmekse yeni politika açıp ilanları taşımak yerine mevcut politikayı düzenlemek daha az işlem gerektirir. Ancak değişikliğin ilanlara yansıdığını varsaymak yerine, düzenledikten sonra bir ilanı eBay'de açıp kontrol edin. Gerekirse eBay'in yardım sayfasındaki güncel bilgiye başvurun.

Taşımadan sonra bakılacaklar

• Taşıdığınız ilanlardan birkaçını eBay'de açıp kargo, hazırlık süresi ve iade bilgisini kontrol edin.
• Hariç bölgelerin yeni politikada da durduğuna bakın. Eski politikadan ayarı kopyalamayı unutmak sık yapılan bir hatadır.
• Mağaza Sağlığı sayfasında yeni bir ihlal ya da uyarı çıkmadığını kontrol edin.
• İlk siparişlerde takip numarasının zamanında yüklendiğini izleyin. Süreci kargo ve teslim süresi yazısında anlattık.

Gönderici ve iade adresi politikalardan ayrı bir ayardır. Bu konuyu gönderici ve iade adresi yazısında ele aldık.

Sık yapılan hatalar

• Önce silip sonra bakmak: Önce bağlı ilanları kontrol edin, sonra silin.
• Her ürün için yeni politika açmak: Fark yoksa mevcut politikayı kullanın.
• Panelde yenilemeyi unutmak: eBay'de politikayı değiştirip panelde eski listeyle devam etmek, beklemediğiniz bir politikanın seçili kalmasına yol açabilir.
• Hariç bölgeleri her politikada kontrol etmemek: Birinde düzeltip diğerinde bırakmak sipariş aşamasında sorun çıkarır.

Özet

Çoğu satıcı için az sayıda, anlaşılır isimli politika en rahat yoldur. Fark gerçekten varsa ayrı politika açın. Hariç bölgeleri ve iade süresini hepsinde tutarlı tutun. Eski politikayı silmeden önce yenisini oluşturun, panelde yenileyip seçin, bir deneme yapın, yayındaki ilanları eBay'in araçlarıyla taşıyın ve bağlı ilan kalmadığından emin olun. Politikalar ve ilanlarla ilgili son karar eBay'e aittir. Güncel ekran adımlarını eBay'in yardım sayfalarından doğrulayın.

Panel kurulumunu ilk kez yapıyorsanız kullanım kılavuzundaki kurulum bölümüne ve sık sorulan sorulara göz atın. Panelde henüz hesabınız yoksa ücretsiz hesap açarak eBay politikalarınızı bağlayıp okuyabilirsiniz.

Bu yazı yapay zeka yardımıyla hazırlanmış ve kontrol edilmiştir. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, mali veya vergisel tavsiye değildir. eBay ve Amazon hesaplarınızla ilgili kararları bu platformlar verir. Dropshipping Nedir, eBay Inc. veya Amazon.com Inc. ile bağlantılı değildir.